問題を深掘り なぜなぜ分析🚙

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毎週火曜日は読書や映画。それ以外は医療福祉系の投稿をしています💉

今日は、なぜなぜ分析について。

いろんな場面で応用が利く課題解決法です。

なぜなぜ分析

・発生した問題の根本の原因を探る分析手法

・「なぜ？」を繰り返すことで、直接原因だけではなく背後にある根本原因を探ることができる

・一般的に、5回「なぜ」を繰り返すと、根本的な原因にたどり着くことができるといわれている

・トヨタ自動車の創設者 豊田喜一郎が提唱した

具体例はこんな感じ↓

問題内容	なぜ①	なぜ②	なぜ③	なぜ④	なぜ⑤	真因・対策
製品に不良が発生	作業者が手順を誤った	標準書が分かりにくい	標準書の改訂が遅れていた	改訂担当者が不足	教育体制が不十分	標準書の改善と教育強化

責任を誰かに押し付けるような、高圧的な聞き方はNG。あくまで原因の発見と改善のために用いるようにしましょう。

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