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仕事｜上手な伝え方（PREP法で整理する）|静岡で働く人のための資料閲覧サイト Worker's Library【ワーカーズライブラリー】

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2026-01-16

説明を分かりやすく　PREP法

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今日は、PREP法について。

昨日の投稿の続きになります。

昨日は、キレる人への対処法を取り上げましたが、こちらが適切なコミュニケーションを取れなければなりません。

そこで今回は、PREP法を紹介します。

〇PREP法で伝えたいことを整理する

・伝わらない原因は、話や文章の構成が整理されていないことにある場合が多い。

・PREP法は「結論→理由→具体例→結論」の4ステップで構成する方法。

・論理的で説得力のある説明ができ、ビジネスシーンで有効。

		内容	目的
Point	結論	最初に主張を明確に伝える。要点は絞ることが重要。	話の方向性を示し、相手に「何の話か」を最初に理解させる
Reazon	理由	結論に至った理由を説明し、聞き手の「なぜ？」に答える。	主張の根拠を示し、納得感を高める
Example	例	具体例を示し、納得と共感を得る。	イメージしやすくし、理解を深める
Point	結論	最後に再度結論を述べ、印象と理解を強める。	話の締めとして、記憶に残りやすくする

〇PREP法の例

P　結論

褥瘡を防ぐためには、除圧（体への圧迫を取り除くこと）が最も重要なケアである。

R　理由

・持続的な圧迫は皮膚や皮下組織の血流を遮断し、虚血（酸素不足）を引き起こす。

・特に骨の突出部では圧が集中し、微小血管が閉塞して組織が壊死しやすい。

・医学的には、70〜100mmHgの圧力が2時間以上続くと虚血性変化が起こるとされている。

E　具体例

・仰向けで寝続けると仙骨や踵に体重が集中し、血流が途絶えやすい。

・自力で寝返りができない高齢者は圧迫が長時間続き、褥瘡リスクが高い。

・そのため、体位変換や体圧分散マットレスを使って圧を逃がすことが推奨されている。

・褥瘡予防では「圧迫の除去・圧の分散」が最も重要とされている。

P　結論の再提示

褥瘡を予防するためには、血流を保つために圧迫を取り除く＝除圧が不可欠であり、褥瘡対策の中心となる。

〇その他分かりやすく伝える方法

・要点を3つ以内に絞る

・専門用語を避け、だれにでもわかりやすい伝え方をする

・具体例をあげる

・相手の理解度を確認しながら進める「ここまで大丈夫？」

PREP法を使えば、普段のコミュニケーションも円滑になります。是非トライしてみてください。

〇参考資料

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2026-01-15

社協の相談支援について

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今日は、社協の相談支援について。

社協の不定期開催深掘りシリーズです。

社協の相談支援

・地域で暮らす人の困りごとを受け止め、解決に向けて支援する総合相談窓口として機能する

・「どこに相談したらよいかわからない」場合の最初の相談先として役割を果たす

・生活課題を総合的に把握し、必要な制度や支援機関につなぐ

地域包括支援センターと似たサービスを提供していますね。

地域包括支援事業の中身地域包括支援センター - あめ玉福祉・読書のブログ🍬

〇主な相談支援の内容

・生活上の困りごと全般の相談に応じる

・心配ごと相談や福祉総合相談として、生活や福祉に関する幅広い相談を受け付ける

・弁護士などによる法律相談など、専門相談を実施している社協もある

・コミュニティソーシャルワーカー（地域福祉コーディネーター）が地域に出向き、困りごとの早期発見と支援につなぐ

・生活福祉資金の相談や貸付に対応し、生活再建を支援する

・地域の団体や組織からの相談にも応じ、地域課題の解決に取り組む

東京都社協では、外国人向けの生活情報提供（多文化共生ポータルサイト）の取り組みもあるみたいです。他の都道府県でもこの流れが広がっていきそうですね。

〇社協の相談支援の特徴

・生活課題を総合的に受け止め、必要な支援につなぐ役割を担う

・地域に出向いて課題を発見し、住民や関係機関と協力して解決を図る

・制度の狭間にある困りごとにも柔軟に対応する

このブログで何回も言っていることですが、まず相談！ですね笑

初めてのことは不安ですが、勇気を出して一歩踏み出すことで、きっと状況は良くなります。

〇参考文献
https://www.mhlw.go.jp/content/12000000/000768521.pdf

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2026-01-14

職場でキレる人をうまくいなしたい

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今日は、職員への接し方について。

あめ玉の職場には、きっかけがあると感情論でブチ切れる職員さんがいます。

「○○の対応して大変だったんだけどどうしてくれるの！」「この問題は解決なきゃない！これはそっちでなんとかして！！」

こちらの意思疎通の取りかたにも問題はあるかもですが、これ以上なあなあで済ませるとさすがに今後の業務に支障が出るなと考え、原因と対処法を考えてみました。

あめ玉が抱える原因と対策

・常に自信がない

→経験値を積む、自信があるような振る舞いを心がける

・声を張らない

→聞こえやすい声を心がける。ただ大声で話すのはNG

・伝え方が遠回しすぎて伝わらない

→結論を最初に話す（PREP法）

・要点が分かりにくい話し方をしている

→要点を強調して話す

原因、

あめ玉が苦手だと感じる理由

・声が大きい

・常に疑い深い視線を向けてくる

・自分の意見を強く主張してくる

・否定的な返答が第一に来る

解決法

・大前提として、相手を変えるのは難しい。大事なのは「巻き込まれないこと」と「距離を取ること。

・感情の熱を受け取らない。「そう感じられたんですね」「ご意見ありがとうございます」など、受け流す反応が有効。

・相手の感情が落ち着いたタイミングで軌道修正する

・「具体的にどの点を改善すれば良いでしょうか」など、事実や行動に話題を戻す

・説教が長時間、高圧的、人格攻撃に近い場合は線引きが必要

・自分の負担を減らすための大切な行動

・上司や同僚に相談する。普段の状態を把握してもらうことで、いざというときの助けになってもらう。

・信頼できる人に話す、休息を取る、自分を責めない

以前、Microsoftコパイロットに相談した際には『「業務に支障が出るので要点を教えてください」と言おう』とアドバイスをいただきましたが、かえって燃料を投下しそうで怖いなと思いました(-_-;)

皆さんは、こういった方へはどのように対処していますか？教えていただけると嬉しいです！

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2026-01-13

読書備忘録　ウィンドウサイズを一瞬で変える

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今日は、読書の進捗報告になります。

これまでは、過去ブクログやX（旧Twitter）に投稿していたものを再投稿していましたが、アウトプットの促進のため、今読んでいる本について、こまごまとコメントをしていくことにしました。

また、読書ブログの後半には「3行ポジティブ日記」を書き、文章力の向上とポジティブ思考への切り替え力を身に着けたいと思います。

爆速パソコン仕事術

作者:岡田充弘
ソシム

Amazon

〇学んだこと

なるべく、マウスを使わずショートカットキーを使うこと

うっかり消してしまったデータは復元できる

フォルダーごとに番号を付け、すぐ該当ファイルを探せるようにする

〇学んだショートカット

【windowsボタン】+【←】か【→】でウィンドウを端に寄せる

【windowsボタン】+【↑】でウィンドウを最大化

【windowsボタン】+↓でウィンドウサイズをもとに戻す

こういうショートカットがあったな～とだけ覚えておき、思い出したら読み返してショートカットを使っていくことで、少しずつ覚えていく。

よい複読を実践していく。

〇ポジティブ3行日記

・午前中はYouTubeの時間にすることで、リフレッシュすることができた

・読書ブログの投稿内容を変更し、アウトプットに繋げることができた

・気になるショートカットキーを実際に使い、技術の定着を促すことができた

ポジティブ日記について言及されている実用書はこちらで紹介しています↓

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2026-01-12

社協の生活支援サービス（日常生活自立支援事業）

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今日は、社協の生活支援サービスについて。

社協の不定期開催深掘りシリーズです。

〇生活支援サービス（日常生活自立支援事業）の概要

・主な内容は「福祉サービス利用援助」「日常的な金銭管理」「書類預かり」の3つ。

・基本的なサービス内容は全国共通

・料金や運用方法などの細部は自治体ごとに異なる。

・違いが出る部分として、利用料金、書類預かりの月額、訪問回数、対応範囲、減免制度、生活支援員の配置状況などがある。

・東京都内の社会福祉協議会（社協）は、高齢者や障害のある人、判断能力に不安のある人が地域で安心して暮らせるよう、生活支援サービスを提供している。

〇福祉サービス利用援助（地域福祉権利擁護事業）

・福祉サービス利用に関する相談や情報提供

・サービス利用の手続き支援（申請書類の記入、申し込みなど）

・サービス利用料の支払い援助

・福祉サービスに関する苦情の受付や調整

〇日常的な金銭管理サービス

・預貯金の払戻しや預け入れ

・公共料金、家賃、税金、社会保険料などの支払い手続き

・年金や福祉手当の受領手続き支援

・生活費の管理

〇書類等の預かりサービス

・預金通帳、年金証書、権利書、印鑑などの重要書類を保管

・現金、有価証券、自宅の鍵などは預かり不可（例：港区社協）

〇利用対象者

・高齢者・知的・精神障害のある人

・判断能力に不安のある人

・自分の意思で契約できることが前提

〇利用料金（例：千代田区・港区）

・福祉サービス利用援助：1時間 1,700円

・金銭管理サービス：1時間 1,700円

・書類預かりサービス：月額 700〜1,000円

・住民税非課税世帯や生活保護世帯は減免あり

〇東京都社協が関わるその他の生活支援

・生活福祉資金貸付（低所得・障害・高齢者世帯向け）

・総合支援資金（生活費・住宅入居費など）

・福祉資金（生業費・療養費・福祉用具購入費など）

・教育支援資金（学費・就学準備費）

・不動産担保型生活資金

金銭管理で困ったことなどがあれば、まずは相談してみましょう。

〇参考文献
https://www.mhlw.go.jp/content/12000000/000768521.pdf

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2026-01-11

福祉の街づくりの計画書　地域福祉活動計画

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今日は、社協の地域福祉活動について。

不定期開催深掘りシリーズです。

地域福祉活動

地域を「誰もが安心して暮らせるまち」にするための取り組みを、住民・ボランティア・行政・福祉関係者が協力して進める活動のこと。

地域福祉活動計画を策定し、それに準じて進められる。

〇地域福祉活動計画の策定
地域の福祉課題を調査し、住民と一緒に計画を作成。
交流の場づくり、見守り、災害支援などの重点取り組みを明確化。

〇地域福祉活動計画は誰が作るのか

・市区町村ごとの社会福祉協議会が主体となって作成する。

・地域の住民、福祉関係者、行政、ボランティアなどの意見を取り入れながら策定される。

・地域の実情や課題が異なるため、計画内容は社協ごとに異なる。

〇なぜ社協ごとに作成するのか

・地域福祉は「地域の課題を地域で解決する」という考え方が基本。

・地域によって人口構成、課題、資源が違うため、全国一律の計画では対応できない。・そのため、各社協が自分たちの地域に合った計画を作る必要がある。

〇行政（自治体）が作る計画との違い

・自治体は「地域福祉計画」を策定する。

・社協は「地域福祉活動計画」を策定する。

・両者は連携しながら、地域福祉の方向性を共有して進める。

地域ごとのニーズに対し、地域住民や自治体と連携しながら課題解決をしていきます。

気になる方は、自分が住んでいる町の地域福祉活動計画を調べてみても良いかもです。

〇参考文献

https://www.mhlw.go.jp/content/12000000/000768521.pdf

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